Ranking do atendimento no Brasil em 2016, onde as primeiras 25 são as melhores e as últimas 25 as piores.

Ranking do atendimento no Brasil em 2016, onde as primeiras 25 são as melhores e as últimas 25 as piores.

Posição 2016 Empresa Segmento Pontuação Geral Posiçao 2015 Variação 2015-2016
1 Google Tecnologia da Informação 85,94
2 Natura Cosméticos 82,61
3 Outback Varejo – A&B 82,53
4 UBER Transporte Público 79,91
5 Fleury Laboratórios 79,88
6 O Boticário Cosméticos 79,04
7 Avon Cosméticos 78,46
8 Nestlé Alimentos e Bebidas 77,84
9 Coca Cola Alimentos e Bebidas 77,22
10 Renault Automotivo 75,78
11 SulAmérica Seguros 75,74
12 Citroen Automotivo 74,98
13 FastShop Varejo 74,47
14 NetShoes E-Commerce 74,22
15 Netflix Entretenimento 73,56
16 American Express Cartão de Crédito 73,49
17 Whirlpool Eletrodomésticos 73,02
18 Electrolux Eletrodomésticos 72,95
19 Gol Aviação Civil 72,63
20 Carrefour Supermercado 72,41
21 Sony Eletroeletrônico 72,17
22 Avianca Aviação Civil 72,02
23 Fiat Automotivo 71,98
24 Apple Eletroeletrônico 71,89
25 BB e Mapfre Seguros 70,71
26 Peugeot Automotivo 70,7
27 L’Oreal Cosméticos 70,68
28 C&A Varejo 70,67
29 Tok&Stok Varejo 70,5
30 GM Automotivo 69,83
31 Americanas.com E-Commerce 69,14
32 Samsung Eletroeletrônico 68,76
33 Ipiranga Petróleo e Gás 68,56
34 Citibank Bancos 68,41
35 Burguer King Varejo – A&B 68,37
36 Volkswagem Automotivo 67,91
37 Motorola Eletroeletrônico 67,85
38 Pão de Açúcar Supermercado 67,73
39 Hotel Urbano Turismo 67,63
40 Subway Varejo – A&B 67,34
41 Petrobras BR Petróleo e Gás 67,29
42 Extra Supermercado 67,24
43 Ponto Frio Varejo 67,19
44 Light Energia Elétrica 66,87
45 Cacau Show Varejo – A&B 66,81
46 Honda Automotivo 66,46
47 Ambev Alimentos e Bebidas 66,37
48 Ford Automotivo 66,03
49 Zafari Supermercado 65,87
50 Mc Donald’s Varejo – A&B 65,7
51 Azul Aviação Civil 65,55
52 Hering Varejo 65,11
53 Positivo Informática Eletroeletrônico 64,82
54 Livraria Saraiva Varejo 64,29
55 BomPreço Supermercado 64,08
56 Walmart Supermercado 64,05
57 Casas Bahia Varejo 63,85
58 Bob’s Varejo – A&B 63,79
59 Correios Logística 63,74
60 LATAM Aviação Civil 63,64
61 Bradesco Bancos 63,4
62 CPFL Energia Elétrica 63,33
63 NET TV TV por Assinatura 63,27
64 Amil Plano de Saúde 62,33
65 Magazine Luíza Varejo 62,28
66 Riachuelo Varejo 62,25
67 Lojas Renner Varejo 62,2
68 Itaú Bancos 62,17
69 Bradesco Seguros Seguros 61,83
70 Leader Varejo 60,19
71 Caixa Econômica Federal Bancos 59,42
72 Banrisul Bancos 59,18
73 Sky TV por Assinatura 59,16
74 BIG Supermercado 58,95
75 Banco do Brasil Bancos 58,47
76 Lojas Americanas Varejo 58,05
77 Bradescard Cartão de Crédito 57,47
78 Santander Bancos 57,42
79 Fnac Varejo 57,26
80 Submarino.com E-Commerce 56,73
81 Shoptime E-Commerce 56,67
82 Ricardo Eletro Varejo 55,73
83 Ampla Energia Elétrica 55,27
84 Sabesp Água e Esgoto 54,41
85 Habib’s Varejo – A&B 54,39
86 Giraffa’s Varejo – A&B 54,32
87 Cinemark Entretenimento 54,25
88 Microsoft Eletroeletrônico 53,46
89 TIM Live Banda Larga 52,92
90 TIM Telefonia Móvel 52,78
91 Oi Móvel Telefonia Móvel 52,53
92 Hapvida Plano de Saúde 52,2
93 NET Virtua Banda Larga 52,11
94 Claro Fixo Telefonia Fixa 51,83
95 Vivo Móvel Telefonia Móvel 51,82
96 Itaucard Cartão de Crédito 51,76
97 Cemig Energia Elétrica 50,2
98 Metro SP Transporte Público 48,26
99 Nextel Telefonia Móvel 47,78
100 Intermédica Plano de Saúde 47,35
101 Claro Móvel Telefonia Móvel 46,25
102 Pernambucanas Varejo 46,07
103 Qualicorp Adm. de Benefícios 46,06
104 Marisa Varejo 45,17
105 Vivo Fixo Telefonia Fixa 44,54
106 Oi Fixo Telefonia Fixa 44,48
107 Extra.com E-Commerce 44,4
108 CPTM Transporte Público 44,19
109 Unimed Rio Plano de Saúde 44,05
110 Banco Pan Bancos 43,09
111 Oi Velox Banda Larga 42,97
112 Vivo BL Banda Larga 42,85
113 Mercado Livre E-Commerce 41,91
114 Eletropaulo Energia Elétrica 39,65
115 Vivo TV TV por Assinatura 37,66
116 Supervia Transporte Público 35,75