Atuamos como um canal independente que garante que as demandas do seu público sejam ouvidas e respeitadas. Mais do que um setor de atendimento, a Ouvidoria em 2ª Instância da Attendance é uma ferramenta estratégica: ela recomenda e redireciona o rumo das decisões com base na legalidade, ética e nas reais necessidades do seu cliente.
A terceirização da ouvidoria demonstra transparência absoluta, aumentando imediatamente a percepção de segurança e a confiança dos clientes na sua marca.
Evite a escalada de problemas. Resolvemos disputas e insatisfações informalmente, neutralizando o desperdício de tempo e recursos em instâncias legais.
A Ouvidoria em 2ª Instância é o último recurso que o cliente tem dentro da sua organização antes de buscar instâncias externas, como o Procon, a justiça ou as redes sociais. Ela deve ser acionada quando o SAC tradicional não consegue resolver a demanda.
Ter esse canal independente significa atuar diretamente na raiz do problema. Nosso objetivo é restabelecer a relação de confiança, proteger a reputação da sua marca no mercado e garantir a excelência que seus clientes exigem.
Proteja a reputação da sua empresa com quem tem mais de 15 anos de expertise em resolução de conflitos éticos.
