Última atualização: Março de 2026
A Attendance Ouvidoria Corporativa está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações dos visitantes do nosso site institucionaI ([DOMÍNIO DO SITE]).
1. A Importância do Sigilo (Canal de Denúncias vs. Contato Comercial)
É fundamental destacar que este site possui dois fluxos de comunicação distintos:
- Contato Comercial: Formulários destinados a dúvidas, orçamentos e informações sobre nossos serviços. Os dados fornecidos aqui (nome, e-mail, telefone, empresa) são usados exclusivamente para retorno comercial.
- Canal de Denúncias: O registro de manifestações e denúncias é feito em ambiente segregado e seguro. Caso o usuário opte pelo anonimato, nenhuma informação que possa identificá-lo (incluindo IP ou dados de navegação) será rastreada ou vinculada à denúncia.
2. Quais dados coletamos?
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do site e para o nosso relacionamento comercial:
- Dados fornecidos por você: Nome, e-mail corporativo, empresa, telefone/WhatsApp e a mensagem enviada através do nosso formulário de “Contato”.
- Dados de navegação (Cookies): Informações automáticas, como endereço de IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletadas de forma anônima para melhorar a experiência do usuário no site.
3. Como utilizamos os seus dados?
Os dados coletados nos formulários comerciais são utilizados única e exclusivamente para:
- Responder a solicitações de orçamento e dúvidas sobre nossos serviços (Ouvidoria Interna, Externa, SAC e Mediação).
- Estabelecer comunicação profissional.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
A Attendance não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento só ocorrerá mediante ordem judicial ou para o estrito cumprimento de obrigações legais.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Nosso site utiliza certificado de segurança (SSL) para garantir que as informações enviadas via formulário sejam criptografadas.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento de dados.
- O acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou inexatos.
- A exclusão dos dados pessoais fornecidos (exceto quando a manutenção for exigida por lei).
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [E-MAIL DE CONTATO].
