EMPRESA DE OUVIDORIA ESPECIALIZADA
A Liderança por Trás da Attendance
A Attendance é resultado de uma trajetória sólida, construída dentro do ambiente corporativo e moldada pela prática, pela ética e pela responsabilidade institucional.
Com mais de três décadas de experiência empresarial — e 15 anos dedicados exclusivamente à Ouvidoria — Mirna Romero tornou-se uma das vozes estratégicas na consolidação da Ouvidoria e do Canal de Denúncias como instrumentos de governança e integridade no Brasil. Sua atuação ultrapassou o modelo tradicional de atendimento. Ao longo de sua carreira, liderou processos de transformação cultural, reestruturou fluxos internos, fortaleceu canais de denúncia e reposicionou a Ouvidoria como eixo central de credibilidade, mitigação de riscos e proteção reputacional.
Em 2018 e 2025, ao atuar como Ouvidora jurada no prêmio “Melhor Projeto de Atendimento”, teve sua visão técnica reconhecida nacionalmente — reforçando a convicção de que escuta qualificada, independência e imparcialidade não são diferenciais, mas fundamentos indispensáveis para organizações que desejam crescer de forma sustentável.
A Attendance nasce dessa autoridade prática e estratégica.
Não como prestadora de serviços, mas como parceira institucional na construção de estruturas sólidas de governança, ética e confiança.
A Attendance é fruto de mais de três décadas de experiência corporativa de Mirna Romero, com 15 anos dedicados exclusivamente à Ouvidoria.
Reconhecida nacionalmente e duplamente premiada como Ouvidora, Mirna transformou a Ouvidoria em um eixo central de credibilidade, mitigação de riscos e proteção reputacional para as empresas.
Mais do que uma prestadora de serviços, a Attendance nasce dessa autoridade prática para ser sua parceira institucional na construção de governança, ética e confiança sólida.
nossos pilares
Ser a ponte de confiança que conecta organizações e seu público, externo e interno. Mais do que uma Ouvidoria e Canal de Denúncias, nosso objetivo é fortalecer a cultura ética com humanização, garantindo 100% de resolução dos conflitos e construindo ambientes de transparência e respeito.
Humanização e Resolução
Pessoas em primeiro lugar. Garantimos acolhimento empático e foco total na resolução efetiva das ocorrências, unindo agilidade às melhores práticas do setor.
Ética e Transparência
Atuação pautada no ‘Decálogo do Ouvidor’, assegurando integridade absoluta e conformidade com os mais altos padrões éticos corporativos.
Imparcialidade Real
Nosso distanciamento físico e emocional garante uma atuação legitimamente imparcial, gerando a credibilidade necessária para resolver conflitos.